overbooking

Overbooking — это избыточное бронирование или овербукинг: практика, при которой компания принимает больше бронирований, чем реально доступно мест — например, мест в самолёте, номеров в гостинице или билетов на мероприятие. Расчёт строится на том, что часть клиентов отменит заказ или не явится.

Чаще всего слово встречается в сфере авиаперевозок и гостиниц. Если все клиенты пришли, а мест не хватает, пассажиру или гостю могут предложить компенсацию, другой рейс либо другое размещение.

Синонимы и близкие выражения: excess booking, overselling, over-reservation. В разговорной речи также говорят being bumped — когда пассажира не посадили на рейс из-за овербукинга; это не полный синоним, а последствие ситуации.

Термин образован от over- — «сверх, слишком много» — и booking — «бронирование». Его употребление особенно закрепилось в коммерческих авиаперевозках во второй половине XX века.

Примеры:

1. The airline uses overbooking to account for no-show passengers.
   Авиакомпания использует овербукинг, чтобы учитывать пассажиров, которые не являются на рейс.
2. Because of overbooking, the hotel moved us to another property.
   Из-за избыточного бронирования гостиница переселила нас в другой отель.
3. The flight was overbooked, and the staff asked for volunteers.
   На рейс продали больше билетов, чем было мест, и сотрудники попросили добровольцев.
4. She received a travel voucher after being bumped because of overbooking.
   Она получила туристический ваучер после того, как её не посадили на рейс из-за овербукинга.
5. Overbooking can be profitable, but it may upset customers.
   Овербукинг может быть выгодным, но он способен расстроить клиентов.